Een goede planning, het halve werk

‘Een prettige afstemming met de klant over de mogelijkheden en wensen van de uitvoering en zorgen dat dit in zijn/haar agenda past. De beste samenstelling van de teams, het combineren van grote en kleine isolatieprojecten. Plannen bij Wesselink Isolatie bestaat uit al deze aspecten’, aldus Oscar Wesselink, mede-eigenaar. ‘De optimale combinatie zorgt voor de beste en prettigste uitvoering van een project.’

Goed van start
Het afstemmen en voorbereiden begint wanneer een klant een vraag heeft of een offerteaanvraag doet. ‘Wat is precies de wens van de klant en wat is er mogelijk? De adviseur kijkt op locatie en beslist hoe het project uitgevoerd gaat worden. Als het gaat om het inblazen van cellulose isolatie, doet hij bijvoorbeeld een aantal proefboringen om te weten hoeveel cellulose er nodig is. Na het bezoek ontvangt de klant een prijsopgave. Nadat we een reactie hebben ontvangen, maken we de offerte – met eventuele aanpassingen – definitief.’

Controle ‘aan de achterkant’
Ondertussen zorgt Brechtje ervoor dat de documentatie klopt. Van adresgegevens tot het aanvragen van de juiste vergunningen, van aanvraag tot en met afronding van het project. Zodat de administratie samenloopt met wat er is afgesproken. ‘Als er bijvoorbeeld met een kraan materialen worden geleverd op locatie, stelt zij de jongens hiervan op de hoogte. Ze maakt de werkbonnen en verstuurt alle correspondentie. Dus als de weekplanning bekend is, zorgt zij ervoor dat de jongens het project ook echt kunnen uitvoeren.’

Werk voorbereiden
Lesley – de werkvoorbereider – controleert ‘op locatie’ één tot drie weken van tevoren of het project echt kan worden uitgevoerd zoals afgesproken. De gaat om een technische, praktische check. ‘Hij stemt nogmaals met de klant af wat we hebben afgesproken en of de uitvoering mogelijk is. Ook bespreekt hij welke voorzorgsmaatregelen nodig zijn. Welke meubels op welke dagen afgedekt of verplaatst moeten worden bijvoorbeeld.’ Dit is belangrijk. ’Als we aan de slag gaan, willen we dat de verwachtingen wat betreft de project én de tijdsduur kloppen. Mensen nemen vrij, gaan een dagje uit logeren, of verhuizen hun meubels. Iedereen is druk en we willen stress over een project dat langer duurt dan gepland of niet naar wens is, voorkomen. Dat is de reden waarom onze voorbereiding en afstemming zo secuur is. En dit gaat goed, we hebben nog maar twee keer uitloop gehad. Meestal ronden we het project zelfs iets eerder af. Dit wordt als zeer prettig ervaren’.

Weekplanning
De planning voor de komende week heeft Oscar op woensdag voor 90% af. ‘Dan zijn de offertes getekend en kunnen we bestellingen plaatsen voor bijvoorbeeld hout. We moeten onze voorraad uiteraard steeds bijvullen. Na alle voorbereiding weet ik hoe lang ieder project duurt, stel ik hiervoor de juiste teams samen en beslis ik welke projecten het beste op elkaar aansluiten’. Dit is een hele puzzel, maar wel een dankbare. ‘De samenstelling van het team en specialiteit van de jongens probeer is zo effectief mogelijk in te zetten. Als zij zich prettig voelen, stralen ze dat uit. Dit heeft een positief effect op de kwaliteit van en sfeer tijdens de uitvoering. En dat is prettig voor de klant.’

D-day
Donderdag is ‘plannings-Day’ voor de week erna. Brechtje, Oscar en de vakmannen, komen samen om de planning door te nemen. ‘We bespreken wie, wat, waar en wanneer gaat doen. Ook fungeert dit als een laatste check op juistheid van de gegevens, benodigde materialen, samenstelling van het team en dragen we bijzonderheden over. Zo weten de jongens meer over het project dan wanneer ze alleen een werkbon zouden krijgen. Dit maakt het contact met klant én de uitvoering prettiger en makkelijker. Zodat we (bijna) zeker weten dat de klant ook echt blij is met wat we doen.’

Heeft u ook een isolatieproject? Wesselink Isolatie is een deskundige samenwerkingspartner en werkt graag met u mee. Neem contact op!

 

Tags bij dit artikel:



Over Wesselink Isolatie

Wesselink Isolatie is gespecialiseerd in geluidsisolatie en thermische isolatie. Wij werken voor particulieren, aannemers en professionele opdrachtgevers en gebruiken waar mogelijk milieuvriendelijke materialen. Wesselink Isolatie is een jong, betrokken en slagvaardig bedrijf. Onze missie is om op een eerlijke, open manier uw woon- en isolatiewensen te realiseren.

Categoriën

Tags

AmsterdamBehandelkamersBespaarfondsBesparingBioBodemisolatieBrochureBTWBusCellulose Isolatiecirculair isolerenDakisolatieDen HaagEnergiebespaarfondsEnergielabelsEnergieneutraalgeluidGeluidlabelGeluidshinderGeluidsisolatieGevelisolatieGlaswolGratishoutvezelisolatieHuisartsenIsoflocIsolatieIsolerenKortingmuurisolatieMuziekstudioNieuwsPraktijkruimtesPrivacyPurschuimsamenwerkenSchelpen isolatieSchipholSteenwolSubsidieThermische IsolatieVloerisolatie